Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD.
Données sécurisées
Pas de revente
Conformité RGPD
Introduction
AidAssistance s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Sécurité
Vos données sont protégées par des mesures de sécurité avancées
Transparence
Nous vous informons clairement de l'utilisation de vos données
Contrôle
Vous gardez le contrôle sur vos données personnelles
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur.
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance (si nécessaire pour le service)
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies et technologies similaires
Données de service
- Historique des réservations
- Préférences de service
- Évaluations et commentaires
- Communications avec notre support
- Informations de facturation
Comment nous utilisons vos données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de nos services et conformément aux finalités déclarées.
Prestation de services
- Traitement de vos réservations
- Communication avec nos intervenants
- Suivi de la qualité des prestations
- Facturation et paiement
Support client
- Réponse à vos questions
- Résolution des problèmes
- Amélioration de nos services
- Formation de nos équipes
Amélioration continue
- Analyse de l'utilisation du site
- Développement de nouveaux services
- Personnalisation de l'expérience
- Statistiques anonymisées
Communication
- Confirmations de réservation
- Rappels de rendez-vous
- Informations importantes
- Newsletter (avec consentement)
Partage de vos données
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.
Droit d'accès
Vous pouvez demander à consulter toutes les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Sécurité et conservation
Mesures de sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
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- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance continue des systèmes
Durée de conservation
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 3 ans maximum
- Cookies : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois
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